第一：公司的相关知识

所有参展人员都需了（le）解一些有关公司历史、目标、组织、政策和程（chéng）序的信（xìn）息，了解公司的历史和当前的（de）使（shǐ）命非常重要，这些背（bèi）景（jǐng）知识（shí）有助于参展代（dài）表对公司（sī）产生理（lǐ）解（jiě）和接受最高理层的价值观。
参展人员需明白如何在（zài）公司（sī）系统如何动作，他们还应了解公司政策（cè）与程序及其（qí）原因。当参展（zhǎn）代表了（le）解这些原因（yīn）后，他们就能自觉遵（zūn）守（shǒu）这些规定，也能更好地向观众解释。
第二：产（chǎn）品知识（shí）及应用的有（yǒu）关知（zhī）识。
他们必须了解参展产品（pǐn），并掌（zhǎng）握（wò）产品（pǐn）的不同使用方法（fǎ）。熟悉产品特（tè）点可从书面知识开始（shǐ），进而做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。
现在，大（dà）量的（de）产品信息被存放在（zài）计算（suàn）机数据库，参展代（dài）表可以直接提（tí）取。许多参展代表带笔记本电（diàn）脑进（jìn）行参展拜访（fǎng）。这（zhè）使得（dé）参（cān）展人员可以（yǐ）在顾客（kè）的办公（gōng）室调出任何产品的信息。
第（dì）三：竞（jìng）争对手的（de）产品知识
参（cān）展人员（yuán）应该像了解自己的产品（pǐn）一样了解竞争对手的产（chǎn）品（pǐn），因（yīn）为他们必须在参展时与对手竞争（zhēng）。对竞争（zhēng）产品的细致了解可以使（shǐ）参展代表（biǎo）设（shè）计出（chū）优于对手的（de）产品参（cān）展演示系统。
第四：客户知识
在今天的竞争环境下，参（cān）展（zhǎn）人员必须（xū）以顾客（kè）为导向才（cái）能成功。因此（cǐ），他们必须了解客户的业务。每个客户（hù）的重点和问题不同（tóng），参展（zhǎn）人员必须能够识别它们，并做出相应的反（fǎn）映（yìng），对于每家企业，参展人员通常要与几个不同的（de）客户（hù）打资产（chǎn）。参展代表必须了解所有对购买决策起影响作（zuò）用的人（rén）的偏（piān）好。
第五：展（zhǎn）览知（zhī）识
有关展（zhǎn）览（lǎn）性质、分类、展览（lǎn）设（shè）计、展览（lǎn）实施（shī）等（děng）知识。
第六：业务实践知（zhī）识
许多参展（zhǎn）人员负责各自区域的利润。而且参展人员经常充当（dāng）顾客的顾问（wèn）。因此（cǐ），了解本公司和客户公（gōng）司经（jīng）营背后的基本业务实践非常重要。 
 第七：关（guān）系建（jiàn）立技巧
许多公司专（zhuān）注于与（yǔ）特定的客户发展长期关系（xì）。参展（zhǎn）人员必须进行（háng）有关培训，以便识别（bié）这些（xiē）客（kè）户，并培（péi）育与他（tā）们（men）的关系。着（zhe）重长期利（lì）益的客户（hù）管理与关心短期参展的（de）客户管理，对
参展人员的活动安排（pái）有不同的要求。他们必（bì）须同客户一起工（gōng）作，预（yù）测并识别问题（tí），并找到互（hù）益的解决（jué）方案。这（zhè）要求很大程度（dù）的（de）相互公（gōng）开、信任和承（chéng）诺，而（ér）这很难在交易型（xíng）营销中看到（dào）。
第八：团队参展的技巧
许多参展人员在团队中工作。团队成功所需具备的技能与单纯强调个人能力不一样（yàng）。因此（cǐ），培训中（zhōng）必（bì）须（xū）重视几个要（yào）素：善于察觉（jiào）同伴的需要；接受别人的缺点；合作（zuò），信（xìn）息共享（xiǎng）；虚心接受别人的意（yì）见；将（jiāng）团队（duì）的成功置于（yú）个人成功之上等等。
第九：时间管理技巧 
大（dà）多 数参展代表（biǎo）都（dōu）有管理（lǐ）自（zì）己区域的很大自主（zhǔ）权。他们不仅要在客（kè）户 配时间，还要在工作（zuò）的（de）各个（gè）方面分（fèn）配时间（jiān），特别是参展、服务和行政工作之间（jiān）。参展人员应相信时间的无效使用将（jiāng）大大降低他们的成效（xiào）。 
第十：计算机辅助参展
许（xǔ）多公司（sī）培训参（cān）展人员使用软（ruǎn）件来分配在客户之间的接（jiē）待时间（jiān），制定拜访日程，以及处理工作的许多管理细节，比如发出定单（dān），提交拜访日志和报告，设（shè）计说明书和报价单。许（xǔ）多参展人员还把（bǎ）笔记本电脑作（zuò）为其参展介绍的必要工具。由于（yú）参展（zhǎn）活动的成效越来越依赖（lài）于（yú）计算（suàn）机的使用，许（xǔ）多公司（sī）开展计算机应用技术的培训课程。
第十一：参展技巧 
参展人员（yuán）必（bì）须学习参展技巧与手段，以使他们能够与（yǔ）客户有效交（jiāo）流，并说（shuō）服（fú）客户。
第十二：知识产（chǎn）权与（yǔ）法律知识
在展览（lǎn）计划（huá）、实施、施工展出等工作中必须遵守有关规（guī）定。与施（shī）工有关的法规可能（néng）有：建筑法规、技术设施法规、展台施工规（guī）定；和展品与贸易有关的法规有：贸易法规、商业法规（guī）、海关（guān）规定、保险（xiǎn）规定、版（bǎn）权（quán）法规等。